Le fichier REFLEX : en ligne avec les personnes fragiles pendant la canicule
Mise à jour le 22/06/2026
Pendant la canicule, les personnes vulnérables font l’objet d’une attention particulière. Avec le fichier REFLEX, des agent·e·s de la Ville de Paris s’assurent que les personnes âgées ou en situation de handicap adoptent les bons gestes pour se protéger de la chaleur.
Pourquoi s'inscrire ?
En cas de déclenchement du plan canicule, d’événements exceptionnels ou climatiques : épidémies (grippe, etc.), crue de la Seine… vous pourrez être contacté, en toute confidentialité, par les agents mandatés de la Ville de Paris qui s’assureront que tout va bien. En cas de problème, une solution d’aide pourra être envisagée avec vous.
Comment s’inscrire ?
Chaque personne inscrite bénéficiera d’un contact téléphonique particulier en cas d'événement majeur susceptible de fragiliser les situations de vie les plus sensibles. Il vous suffit de vous inscrire dès maintenant auprès des services de la Ville :
- soit en composant le numéro de téléphone 3975 (coût d'un appel local à partir d'un téléphone fixe) ;
- soit en remplissant le bulletin d’inscription mis en ligne :
- soit en adressant, par courrier, le formulaire téléchargeable ci‑dessous au 94‑96 quai de la Rapée – 75012 Paris :
Se désinscrire du fichier reflex
La personne inscrite peut aussi demander à quitter le dispositif, si elle ne souhaite plus être contactée par les services municipaux en cas d’événements exceptionnels en adressant un courrier à l’adresse suivante : Ville de Paris - DSol - Reflex - Sous-direction des territoires - 94/96 Quai de la Rapée - 75012 Paris, ou par téléphone au 3975.